据新华社北京10月9日电今年第三季度全国消费者投诉量增多，服务质量、产品造成人身伤害成为投诉热点。
据来自中国消费者协会的统计数字，今年7到9月份，全国各级消费者组织共收到消费者投诉信件17万多件，比去年同期上升了9．8％。其中94．7％的投诉得到妥善解决，为消费者挽回经济损失1．25亿元。
据统计分析，第三季度投诉的热点首先是服务方面的问题。包括投诉个别医院服务质量差、乱收费；一些空调生产企业安装空调马马虎虎，敷衍了事；一些房地产开发公司物业管理混乱，乱收费问题严重；房屋装修、装潢服务不规范；一些非法无证中介机构利用变更地址、虚假宣传，欺诈外来劳务人员或下岗人员；个别航空公司服务质量差；一些电视直销商品销售广告夸大其辞，有的甚至商品标识不全。
由于产品质量问题造成的消费者人身伤害，也是第三季度的投诉的主要问题。其中由于啤酒瓶爆炸造成伤害的数量居第一位，其次是游乐场所的设施因各种原因造成的消费者伤亡和食品卫生问题给消费者造成的伤害。
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